当“芙蓉姐姐”红透中国，，，，，，，当“贾君鹏你妈妈喊你回家用饭”喊遍天下，，，，，，，当“白茶娶妃”飞速取得中国茶叶界关注的时间，，，，，，，若是你仅仅以为这些只是娱乐事务与 你无关，，，，，，，那么“奥巴马通过互联网网络营销乐成竞选美国总统”应该能触动你那敏感的神经，，，，，，，若是仅让你触动，，，，，，，我想下面的网络营销事务应该会让你行动起来。。。。。。。。

　　“2009年7月上旬，，，，，，，美国团结航空公司的股价在一周之内暴跌10%，，，，，，，市值缩水1.8亿美元。。。。。。。。美联航的高官们大为震惊，，，，，，，发明造成这一时势的竟是一个歌手，，，，，，，准确地说是一个歌手的一首吉他曲弹掉了美联航的上亿市值。。。。。。。。”(引自《读者》，，，，，，，2009年第23期)

　　事情的大致经由是这样的：加拿大歌手戴夫 卡罗尔与乐队成员一起乘坐美联航的航班赴美，，，，，，，在芝加哥奥黑尔机场转机时，，，，，，，他亲眼眼见了演出器材被行李员像“扔链球”一样装卸的历程。。。。。。。。随后他与机场3名雇员 谈判，，，，，，，他们均不以为然。。。。。。。。抵达内布拉斯加后，，，，，，，卡罗尔发明他的价值3000美元的吉它已经被摔坏了，，，，，，，只好花了1200美元把自己吉他修睦，，，，，，，但演奏效果已不如从 前，，，，，，，卡罗尔一气之下走上了维权之路。。。。。。。。

　　他通过电话、传真、电子邮件等方法，，，，，，，向美联航在芝加哥、纽约、加拿大甚至印度的服务部分投诉，，，，，，，效果他被“踢皮球”。。。。。。。。在长达一年的投诉历程中，，，，，，，听到的答 复通常是“不要问我”、“对不起，，，，，，，先生，，，，，，，您可以去别处索赔”，，，，，，，最后一位名叫艾尔维格的女客服代表爽性对卡罗尔说“NO”，，，，，，，这一下激怒了卡罗尔。。。。。。。。于是，，，，，，，卡罗 尔想以自己特有的方法来处分一下美联航，，，，，，，他把这件事情的经由写成磷畦曲--《美联航摔坏吉他》，，，，，，，并做成了视频上传到了互联网YouTube网站，，，，，，，上传10 天内互联网上歌曲点击量就抵达400万人次。。。。。。。。他的遭遇获得了各人同情和支持，，，，，，，就在几天内，，，，，，，美联航的股价下跌了10%，，，，，，，相当于蒸发了1.8亿美元的市值。。。。。。。。美 联航态度随之来了个180度的大转弯，，，，，，，自动要求赔偿，，，，，，，这是后话。。。。。。。。

　　事后美国音乐家团结会主副主席比尔 什科尔谈论说：“这件事不但是音乐家与航空公司之间的问题，，，，，，，戴夫通过这首歌抵达了那些院外说客们做了10年也没有抵达的目的。。。。。。。。”戴夫通过互联网网络营销，，，，，，，不但维护了自己的权益，，，，，，，更让美联航支付了惨重的价钱。。。。。。。。

　　这个故事再一次印证了，，，，，，，网络营销的力量一定禁止忽视！

　　网络营销是一把双刃剑，，，，，，，能克敌也能伤已，，，，，，，企业如不可熟练掌握网络营销的方法与要领，，，，，，，是一件十分危险的事情，，，，，，，当互联网的种种事务与；；；；；；；⑹，，，，，，，企业若是 不可实时应对，，，，，，，并制订响应的营销对策，，，，，，，就很可能濒临险境，，，，，，，当网络营销的事务爆发时，，，，，，，企业若能一气呵成、推波助澜，，，，，，，则有可能乘风破浪、事半功倍。。。。。。。。

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